供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)

 

 

講師：胡一夫

 

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歡迎進(jìn)入著名供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)專家胡一夫老師課程《供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)》！

 

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培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)地點：客戶自定

課程推薦：供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)

 

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

 

培訓(xùn)背景：

從全而質(zhì)量管理的觀點看，每個公司都是客戶與供應(yīng)商這條長鏈上的‘個環(huán)節(jié)。每個公司對供應(yīng)商來說都是‘個客戶，對個客戶來說都是一個供應(yīng)商，因而不應(yīng)把侮個公司看成是一個孤立的個體。這個理念中蘊含的意義就是，按道理說，你的客戶的客戶，一也是你的客戶。

 

 

胡一夫老師的《供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下：

 

 

第一講 剖析供應(yīng)商關(guān)系的意義內(nèi)涵

1.供應(yīng)商關(guān)系管理的意義

2.供應(yīng)商關(guān)系管理真實內(nèi)涵

3.供應(yīng)商關(guān)系價值關(guān)鍵點

4.不同關(guān)系層面分析（中國移動案例）

 

第二講 練習(xí)和學(xué)習(xí)供應(yīng)商內(nèi)在需求 

1.根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇供應(yīng)商

2.供應(yīng)商購買行為與消費心理分析

3.供應(yīng)商需求理解與期待值分析

4.確定篩選供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)

5.供應(yīng)商價值衡量與服務(wù)需求關(guān)系

6.建立供應(yīng)商檔案庫（工具練習(xí)）

 

第三講 分析學(xué)習(xí)供應(yīng)商的消費心理和建立良好供應(yīng)商關(guān)系 

1.根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇供應(yīng)商

2.供應(yīng)商購買行為與消費心理分析

3.供應(yīng)商需求理解與期待值分析

4.確定篩選供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)

5.供應(yīng)商價值衡量與服務(wù)需求關(guān)系

6.建立供應(yīng)商檔案庫（工具練習(xí)）

7.根據(jù)不同供應(yīng)商需求制定維系供應(yīng)商關(guān)系策略

8.根據(jù)不同供應(yīng)商行為特征制定服務(wù)行為策略

9.根據(jù)供應(yīng)商終身價值管理供應(yīng)商關(guān)系

10.供應(yīng)商關(guān)系創(chuàng)造的利潤

11.CRM系統(tǒng)的應(yīng)用：（奔馳汽車）

 

第四講 學(xué)習(xí)對供應(yīng)商問題的解決方法

1.案例分析：供應(yīng)商對什么不滿意？

2.供應(yīng)商不滿因素分析——統(tǒng)、策略、技巧

3.決定服務(wù)質(zhì)量的五要素

4.供應(yīng)商服務(wù)中的內(nèi)容與行為 —— 什么是影響服務(wù)質(zhì)量的*重要的因素

5.贏得供應(yīng)商滿意的行為因素：關(guān)切、信心、反應(yīng)、可靠

6.提升供應(yīng)商滿意的服務(wù)行為四大步驟：建立關(guān)系。了解供應(yīng)商問題。幫助供應(yīng)商解決問題。鞏固供應(yīng)商關(guān)系挽留供應(yīng)商

 

 

供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)總結(jié)

 

備注：供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供公關(guān)培訓(xùn)講師培訓(xùn)診斷咨詢項目。包括供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)公開課、供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)、供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)講師外派、供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)調(diào)研與咨詢等*完備的一攬子的供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)解決方案。胡一夫老師的供應(yīng)商關(guān)系建立培訓(xùn)課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！定制課程請撥打：400-000-4836，13733156404，13838213914。QQ：291351102。