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勁馬企業(yè)文化：
質量方針：以人為本、科技為先、盡善盡美、顧客至上
質量理念：今天的質量 明天的市場
品質理念：堅強、寬厚、可靠、守信
工作精神：嚴謹務實 迅速有效
人才理念：賽馬識馬 人盡其才
團隊意識：加強溝通 相互協(xié)調 形成合力
企業(yè)精神：懂得更多 做得更好
服務理念： 您的滿意，我們的追求
服務戰(zhàn)略： 1、3、4、5、6戰(zhàn)略，即：
一個中心： 以客戶為中心！
一個承諾： 一切讓您滿意！
三個一流： 一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度；
四項控制： 客戶滿意度指數≥86%、服務投訴率≤1%、服務及時率≥98%、發(fā)貨責任差錯率為0；
五心運作： 我們做到：用心、愛心、熱心、誠心、虛心；客戶感到： 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心；
六種規(guī)范： 儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設施規(guī)范、流程規(guī)范。
